淘宝投诉和淘宝介入是不是一个意思?

淘宝投诉和淘宝介入不是一回事。投诉是买家主动向平台反映问题，比如商品质量差或卖家不发货；介入是平台接到投诉后，开始处理纠纷，比如核实情况或要求卖家退款。投诉是第一步，介入是后续动作，两者有先后顺序。

淘宝介入的具体流程包括调查证据、协调双方、作出裁决。比如卖家发错货，买家投诉后，平台会查看聊天记录和订单信息，再让卖家补发或退款。整个过程由平台监督，确保公平处理。投诉和介入共同构成完整的维权机制。