双十一退款有什么规定吗?

双十一退款有明确规则，买家可以在收货后7天内申请退货，运费由卖家承担。商品需完好无损，包装附件齐全。预售商品需在付尾款后15天内申请退款，生鲜类商品不支持退货。退款会原路返回，支付账户会在3-5个工作日内到账。

部分商家会延长退货时间，比如30天无理由退货。大件家电可能需要上门检测，确认问题后才退款。虚拟商品如游戏点券、课程等不支持退款。退款申请需在订单详情页面提交，逾期将无法处理。消费者需保留好购物凭证和聊天记录，以便维权。