淘宝旺旺客服是什么工作?

淘宝旺旺客服是专门解答买家疑问、处理订单问题的工作。客服需要快速回复消息，解决退换货、物流查询等日常问题，每天要处理上百条咨询。工作内容还包括介绍商品、推荐优惠活动，确保买家购物体验顺畅。客服需要熟悉店铺规则，耐心解答各种问题，有时还要协调仓库和快递部门。

这份工作要求打字速度快，熟悉产品知识，能应对突发状况。客服需要24小时轮班，节假日也要在线。新手客服经过培训后上岗，熟练后能独立处理复杂问题。这份工作压力较大，但能锻炼沟通能力和应变能力，适合喜欢与人打交道的人。薪资由底薪加提成构成，优秀客服月薪可达上万元。