上架产品是运营的工作还是客服的工作?

产品上架属于运营的核心职责，需要规划品类、优化详情页、制定价格策略。客服主要负责售后咨询，不参与上架前的选品和定价。运营团队会根据市场数据调整商品位置，设置促销活动，确保产品曝光和转化。客服则处理用户关于商品的售前疑问，但上架流程不归他们管。

客服偶尔会反馈用户对商品的意见，但上架决策权在运营手里。运营需要分析销量和库存，决定是否补货或下架产品。客服的工作是解答问题，处理退换货，不负责商品的上架和推广。两者分工明确，运营主导上架，客服服务售后。