外呼业务是什么意思?

外呼业务是企业主动打电话给客户，推销产品或提供服务。比如银行通知还款、快递提醒取件、商场促销活动都用到外呼业务。这种业务能快速触达客户，提高沟通效率，节省人力成本。

外呼业务需要专业团队和系统支持，确保通话质量和客户体验。企业会提前准备话术，培训客服人员，避免打扰客户。随着技术发展，外呼业务越来越智能化，比如机器人自动拨号、语音识别等，让工作更高效。