业务流程规划是什么意思?

业务流程规划是指企业设计一套清晰的工作步骤，确保每个环节都能高效衔接。比如销售流程从客户接洽到合同签订，生产流程从原料采购到产品出厂，每个环节都有明确的标准和责任人。通过规划，企业能减少重复劳动，避免资源浪费，让整个运作像流水线一样顺畅。

好的流程规划能提升团队协作效率，降低出错率。例如客户服务流程中，投诉处理有固定时限，问题升级有明确路径，员工知道该做什么、找谁帮忙。财务报销流程简化后，员工不用反复补材料，财务审核速度加快。流程规划让企业运作更有条理，员工工作更轻松。