物业管家属于什么部门?

物业管家属于客户服务部门，负责处理业主的日常需求和问题。比如报修投诉、费用缴纳、社区活动安排等，工作内容琐碎但重要。一个小区可能有上千户业主，管家每天要接听几十个电话，协调多个部门解决问题。

物业管家直接对接业主，是物业公司的一线服务人员。需要熟悉小区设施、了解业主习惯，还要处理突发事件。比如电梯故障、水管爆裂等情况，管家必须第一时间到场处理，确保小区正常运转。