cqa是什么职位?

cqa是客户质量保证专员，负责检查产品和服务质量，解决客户反馈的问题。这个职位需要仔细核对订单，处理退换货，确保客户满意。cqa还会记录问题，帮助改进产品，避免类似问题再次发生。工作内容包括回复客户邮件，整理投诉数据，协调各部门合作。

cqa需要耐心和细心，熟悉公司流程，能快速响应客户需求。这个岗位常见于电商、制造业和服务业，要求沟通能力强，会用办公软件。cqa的薪资根据经验和地区不同，一般在几千到上万元之间。随着企业重视客户体验，cqa的需求持续增长，职业发展空间较大。