零售kpi是什么意思?

零售KPI是衡量零售店业绩的关键指标，比如每日销售额、客单价、库存周转天数等。老板通过这些数据看生意好坏，比如一天卖5万元货，顾客平均花200元买走3件商品，仓库每30天换一次货，这些数字帮老板调整经营策略。

零售KPI还反映顾客体验和员工效率，比如顾客满意度评分、退货率、员工成交笔数等。比如100个顾客里有5个退货，店员一天卖掉20单商品，这些指标帮助老板优化服务流程，提升整体生意表现。