电商客服有用吗?

电商客服很有用，能解答购物疑问，处理退换货问题。比如商品尺寸、发货时间、优惠券使用等，客服都能快速响应。遇到包裹丢失或商品损坏，客服能帮忙解决，让购物更省心。

客服还能提供个性化建议，推荐合适商品。用户下单后，客服会确认订单信息，避免出错。节日促销时，客服能解释活动规则，帮用户省钱。没有客服，购物问题难解决，体验会变差。