淘宝可以设置客服全部接待吗?

淘宝可以设置客服全部接待，商家通过后台的客服管理功能，开启自动回复或设置多个客服账号，确保每条咨询都有人处理。系统支持分流接待，买家消息会按顺序分配给空闲客服，避免遗漏。高峰期还能启用排队功能，顾客等待时收到提示，体验更流畅。

客服人数和接待时间由商家自由调整，全职或兼职客服都能接入。手机端和电脑端同步在线，休息时段可设置自动回复，不影响服务效率。全天候接待能提升店铺评分，增加顾客信任感，适合中小商家快速响应需求。