京东上门换新是什么意思?

京东上门换新是指京东提供的一项服务，用户购买商品后出现质量问题，京东会安排工作人员上门直接更换新商品。这项服务省去了用户自己寄回商品的麻烦，全程由京东负责，方便快捷。用户只需通过京东App或客服申请，工作人员就会在约定时间内上门处理。

这项服务覆盖的商品种类很多，包括手机、家电、电脑等电子产品，甚至部分家居用品。京东上门换新承诺24小时内响应，最快当天就能完成更换。用户无需承担任何费用，包括运输成本，全程免费。这项服务让用户购物更放心，解决了很多售后烦恼。