客户满意度是什么对比的结果?

客户满意度是客户实际体验与期望值对比的结果。客户购买产品或服务前心中有个预期，使用后感受好坏直接影响满意度。比如餐厅饭菜分量足、速度快，客户会觉得满意；反之则失望。这种对比决定了客户是否会再次消费或推荐他人。

满意度还涉及多个因素的综合比较。价格高低、质量好坏、服务态度等都会影响客户判断。手机电池续航长、系统流畅，客户满意度就高；如果经常卡顿、售后差，满意度自然低。客户会把这些细节与同类产品对比，最终得出整体评价。