中国移动客服属于什么行业?

中国移动客服属于通信服务行业，主要处理电话咨询、业务办理和投诉解决等工作。客服人员每天要接听数百个电话，解答话费套餐、流量使用和网络信号等问题。客户遇到手机卡顿、账单疑问或套餐变更时，都会联系客服寻求帮助。

中国移动客服还负责推广新产品和服务，比如5G套餐、智能家居设备和云存储业务。客服团队需要熟悉各类业务知识，确保准确回答客户疑问。随着技术发展，客服工作逐渐增加线上渠道，如微信、APP和短信等，方便客户随时联系。