多客服会保存多久的聊天记录?

客服聊天记录保存时间长短不一，短则几天，长则几年。普通客服对话一般保留3到6个月，重要投诉记录可能存档1到2年，涉及交易的聊天记录通常保存3年以上。有些平台会永久保存关键对话，比如法律纠纷或大额订单的记录。

不同行业和公司规定差异很大，银行客服记录能保存5到10年，电商客服记录一般保留1年。用户主动删除的记录会立即清除，系统自动备份的记录可能存得更久。客服系统每天处理上万条消息，这些记录用于培训和质检，确保服务质量。