旅行社服务质量包括哪三方面?

旅行社服务质量包括服务态度、专业能力和行程安排三方面。服务态度热情周到，工作人员耐心解答问题，及时满足游客需求。专业能力体现在熟悉线路知识，能提供准确信息，妥善处理突发状况。行程安排合理，时间分配科学，景点选择丰富，交通住宿舒适。

行程细节安排周到，景点停留时间充足，避免走马观花。餐饮选择多样，符合游客口味，价格透明合理。导游讲解生动有趣，互动性强，让游客深入了解当地文化。安全保障措施到位，应急预案完善，让游客出行安心放心。