企业服务经理是什么岗位?

企业服务经理是负责对接客户需求、解决服务问题的岗位。经理需要处理客户咨询、协调资源、跟进服务进度，确保客户满意。日常工作包括沟通客户、处理投诉、优化服务流程，还要记录客户反馈，提升服务质量。这个岗位需要耐心和应变能力，经常要加班处理紧急情况。

企业服务经理还要维护客户关系，定期回访客户，了解使用体验。经理需要分析服务数据，找出问题点，提出改进方案。这个岗位要求熟悉产品知识，具备团队协作精神，能快速响应市场变化。经理的工作直接影响客户留存和企业口碑，责任重大。