快递派送什么情况属于延误了?

快递延误指超过承诺时间未送达。比如下单时显示次日达，第三天才到算延误；偏远地区承诺3天，第5天还没送也算延误。暴雨封路等不可抗力不算，但快递员偷懒或分拣错误导致的延误要赔偿。

延误情况包括：地址错误未及时联系、中转站积压超过48小时、虚假签收实际未送达。用户可凭下单截图和物流记录投诉，要求退还运费或补偿。快递公司需在7天内给出处理结果，逾期不回应可向邮政局申诉。