换货是快递上门取件吗?

换货不一定需要快递上门取件，具体看商家规定。有些商家会安排快递员上门取件，顾客只需把商品包装好交给快递员即可。有些则需要顾客自行寄回商品，商家收到后再寄出新商品。顾客下单前最好仔细阅读商家的换货说明，了解清楚取件方式。

换货流程一般包括联系客服、确认原因、寄回商品、等待审核、寄出新商品等步骤。整个过程可能需要3到7天，具体时间要看快递效率和商家处理速度。顾客保留好快递单号和购物凭证，方便查询物流进度和后续维权。遇到问题及时联系商家或平台客服解决。