平视用户什么意思?

平视用户就是平等看待用户，不摆架子，不居高临下。交流时用亲切的语气，像朋友聊天一样，让用户感到舒服。比如回答问题时用“你”代替“您”，避免生硬的术语，多用生活化的例子。用户提问后，直接给出简单明了的答案，不绕弯子。

平视用户还要尊重用户的想法，即使问题简单也认真对待。比如用户问基础问题，不敷衍，耐心解释。数字也能帮助理解，比如“每天喝8杯水”比“适量饮水”更具体。这样用户会觉得被重视，更愿意继续交流。