淘宝机器客服会同步人工吗?

淘宝机器客服会记录对话内容，人工客服可以查看历史记录。遇到复杂问题时，人工客服会介入处理，确保问题得到解决。机器客服能快速响应简单咨询，人工客服则处理更棘手的个案，两者相互配合。

人工客服能看到机器客服的对话记录，包括用户反馈和问题详情。遇到机器无法解决的情况，人工客服会主动联系用户，提供个性化帮助。这种协作模式让服务更高效，用户需求也能及时满足。