菜鸟驿站员工知道包裹里是什么吗怎么办?

菜鸟驿站员工不查看包裹内容，包裹信息由系统自动记录。员工扫描快递单号后，系统显示取件码和收件人信息，员工按码找件，不接触包裹实物。包裹内含物品由寄件人自行申报，驿站只负责存储和派送。

驿站员工遇到可疑包裹会联系快递公司处理。若包裹破损或异常，员工会拍照记录并上报。驿站有严格保密规定，员工不得拆开或检查包裹，违者将承担法律责任。