携程金牌延误服务是什么意思?

携程金牌延误服务是指旅客因航班延误超过4小时，可享受免费住宿、餐饮券和交通接送等服务。这项服务覆盖国内主要航线，包括北京、上海、广州等城市，旅客只需通过携程APP申请即可。服务还包括专人协助改签和退票，全程无需排队等候。

金牌延误服务还提供24小时客服热线，解决旅客突发问题。例如，延误超过8小时可获赔200元现金券，延误12小时以上可升级为五星酒店住宿。这项服务已帮助数百万旅客减少航班延误带来的不便，提升出行体验。