天猫每个小时要看售后吗?

天猫运营每个小时都要处理售后问题，比如订单退换货、物流投诉、产品质量反馈等。客服需要快速回复买家消息，解决退款申请，处理差评，确保客户满意。一天下来要处理几十甚至上百个售后请求，工作节奏非常紧张。

售后问题随时可能出现，节假日订单量激增时更忙。运营要监控售后数据，及时联系快递公司，协调仓库补发。遇到恶意退款或虚假投诉也要妥善处理，避免店铺评分下降。售后管理直接影响店铺信誉，必须时刻关注。