信息技术支持工程师是什么?

信息技术支持工程师是专门解决电脑和网络问题的人员。他们帮助用户修复系统故障，安装软件，配置设备，确保设备正常运行。这类工程师需要熟悉操作系统、网络协议和硬件知识，每天要处理十几个故障单，涉及公司服务器、打印机、路由器等设备。

这个职业要求工程师具备快速响应能力，能在短时间内定位问题并提供解决方案。他们需要和客户沟通，了解需求，远程或现场解决问题。随着企业信息化程度提高，信息技术支持工程师的需求量每年增加数千人，成为IT行业的重要岗位。