客服算电商运营吗?

客服算电商运营的一部分。客服直接面对顾客，解答问题处理售后，影响店铺口碑和销量。客服需要熟悉商品信息，快速响应顾客需求，解决退换货、物流等实际问题。客服的沟通技巧和服务态度能提升顾客满意度，促进复购，属于电商运营的重要环节。

电商运营涵盖多个岗位，客服是其中一环。运营包括商品上架、推广活动、数据分析等，客服负责维护客户关系。客服反馈的问题能帮助优化产品和服务，提升店铺整体表现。客服的工作看似基础，却直接影响店铺运营效果，是电商团队不可或缺的角色。