顾客投诉骑手骑手多久能知道结果?

顾客投诉骑手后，平台会在24小时内给出处理结果。骑手违规行为包括超时送达、餐品损坏或态度恶劣等。平台会核实顾客提供的证据，比如订单截图、聊天记录或照片。根据情节轻重，骑手可能受到警告、罚款或暂停接单的处罚。顾客可以通过APP内的投诉通道随时查询处理进度。

处理结果会通过短信或APP通知顾客。如果顾客对结果不满意，可以申请二次审核。平台会在48小时内完成复核，给出最终答复。骑手接到投诉后，也会收到平台的通知，需要提交相关说明。整个流程公开透明，确保双方权益得到保障。