携程客服岗位怎么样?

携程客服岗位需要处理大量客户咨询，比如预订问题、退改政策、行程安排等。每天要接听上百个电话，回复数百条消息，工作节奏较快。客服人员需要熟悉平台规则，掌握旅游知识，还要有耐心解决突发状况，比如航班延误、酒店纠纷等。

这个岗位适合喜欢沟通、抗压能力强的人。工作时间分为早晚班，节假日可能需要加班。新人有培训机会，能快速积累经验。薪资由底薪加提成组成，表现优秀者月收入可达万元。但长期面对客户投诉，情绪管理很重要，团队氛围也比较紧张。