天猫买东西不能退款吗?

天猫购物基本都能退款，7天内无理由退货是常态。商品质量问题、发错货、描述不符等情况，消费者申请退款很方便。退款流程简单，操作几下就能完成，钱款原路退回。但定制商品、生鲜食品、虚拟类商品等特殊品类，不支持无理由退款，购买前要看清规则。

退款失败的情况也有，比如商品已拆封影响二次销售，或者超过退货期限。商家拒绝退款时，消费者可以申请平台介入，天猫客服会介入处理。保留好聊天记录和商品照片，能帮助顺利退款。理性消费，看清商品详情，能减少退款纠纷。