物业管理的范围和责任是什么?

物业管理包括小区清洁、绿化养护、设施维修、安保巡逻和停车管理等工作。物业人员每天要处理上百个报修单，定期检查电梯、水电和消防设备，确保居民生活便利安全。遇到暴雨天气，物业会连夜疏通下水道，防止积水；冬季会及时铲雪，保障出行顺畅。

物业还负责管理公共区域和业主费用，每季度公示收支明细，接受业主监督。遇到装修纠纷，物业会协调双方沟通；发现违规搭建，物业会及时制止并上报。物业团队24小时值班，随时应对突发情况，比如水管爆裂或停电，确保小区秩序井然。