口碑商家什么意思?

口碑商家指那些顾客评价好、服务靠谱的店铺。这类商家注重品质和体验，老顾客愿意主动推荐给朋友。比如街角的老面馆、小区里的水果摊，只要回头客多、投诉少，就算口碑商家。顾客的真实评价是关键，差评少、好评多才能长期保持好口碑。

口碑商家需要持续努力维持形象。食材新鲜、价格公道、态度亲切都是基础。一家开了十年的早餐店，每天排队买包子，靠的就是回头客的信任。现在网上评分系统发达，差评直接影响生意，所以商家必须认真对待每位顾客的需求。