京东自营商品退货流程是什么意思?

京东自营商品退货流程指买家在京东平台购买商品后，因不满意或其他原因申请退换货的操作步骤。买家需在订单页面提交申请，选择退货原因并填写说明，京东审核通过后，买家按指引将商品寄回，退款会在收到退货后3个工作日内原路退回。

整个流程包括提交申请、审核通过、寄回商品、确认收货和退款到账五个环节。京东提供免费上门取件服务，买家也可自行寄回。商品需保持原包装和附件齐全，否则可能影响退款。整个过程一般需要5到7个工作日完成。