时间:01-18人气:28作者:蓝涩九月
淘宝全程保价从下单开始到确认收货后15天内有效。用户购买商品后,若发现降价或质量问题,可在15天内申请保价服务。这个政策覆盖了大部分商品,包括数码产品、家电、服饰等,但虚拟商品和部分定制商品不参与保价。保价期间,商家需按差价退款或补发商品,确保用户权益不受损失。
保价服务需在订单详情页主动开启,部分平台活动商品会自动享受保价。用户需保留购买凭证和降价截图,申请时需提供相关证明。保价金额不超过商品原价,且同一订单仅限一次保价申请。若商家拒绝保价,用户可向淘宝客服申诉,平台会介入处理。
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