用户运营的概念是什么?

用户运营是通过各种活动和策略吸引用户、留住用户并提升用户价值的过程。比如发优惠券、搞抽奖、建社群，让用户觉得这里有趣有福利。运营人员会分析用户行为，比如谁经常来、谁好久没来了，然后针对性推送内容或福利，让用户更愿意留下来。

用户运营的核心是了解用户需求，提供个性化服务。比如根据用户喜好推荐商品，或者定期发送生日福利。数据也很重要，比如统计用户活跃度、复购次数，不断优化运营方案。目标就是让用户满意，长期使用产品，甚至主动推荐给朋友。