电信人工客服要手机验证安全吗?

电信人工客服需要手机验证安全，这是为了保护用户账户和隐私。客服会通过短信发送验证码，确认用户身份后才能办理业务，比如查询话费、修改密码或投诉。验证码能有效防止他人冒充用户操作，避免信息泄露或财产损失。

手机验证已成为客服服务的常见流程，用户需提供手机号接收验证码。验证码有效期一般为5分钟，过期需重新获取。客服不会索要短信验证码以外的密码或验证信息，用户遇到可疑情况可挂断电话拨打官方客服热线核实。