京东借款被冻结可以解封吗?

京东借款被冻结后，用户需要联系客服核实冻结原因。常见问题包括身份信息过期、信用评分不足或账户异常。冻结状态无法自动解除，必须提交相关材料证明资质，比如身份证、收入证明等。审核通过后，账户会在3到5个工作日内解封。

解封成功后，用户需按时还款避免再次冻结。逾期或违规操作会导致永久封禁。建议定期检查账户状态，保持信用良好。冻结期间无法申请新借款，解封后额度可能调整。用户应主动配合平台要求，确保账户恢复正常使用。