酒店取消订单退款合理吗?

酒店取消订单退款是否合理，要看具体情况。如果是酒店单方面失误，比如房间预订出错或设施无法使用，退款完全合理。客人可以要求全额退款，甚至赔偿损失。但若客人临时取消且未提前通知，酒店可能会收取一定费用，具体要看预订时的条款说明。

退款金额和时间也需协商一致。有些酒店会在24小时内处理退款，有些则需要3到5个工作日。客人应保留预订凭证和沟通记录，方便后续维权。遇到纠纷时，可以联系消费者协会或平台客服协助解决，确保双方权益得到保障。