小红书的人工客服是什么?

小红书的人工客服是平台专门为用户解决问题的服务团队。用户遇到账号异常、订单纠纷、商品咨询等问题时，可以直接联系人工客服。客服会通过在线聊天或电话帮助用户处理退款、投诉、建议等事务，确保用户得到及时有效的解决方案。客服团队每天要处理成千上万条用户请求，工作强度很大。

小红书的人工客服需要经过专业培训才能上岗。客服人员熟悉平台规则和各类商品信息，能快速响应用户需求。遇到复杂问题时，客服会记录用户反馈并提交给相关部门处理。用户可以通过APP内的客服入口或官方热线联系人工客服，客服工作时间一般覆盖全天，节假日也有值班人员。