民生银行客服怎么样可靠吗?

民生银行客服响应较快，电话能接通，人工服务时间覆盖早八点到晚十点。客户反馈问题解决效率较高，比如银行卡挂失、密码重置等基础业务当天能办完。部分用户反映复杂业务需多次跟进，但整体服务态度友好，专业度达标。

银行客服渠道多样，除电话外还有在线客服和APP咨询。客服人员培训规范，能准确解答贷款、理财等常见问题。投诉处理流程清晰，48小时内会有专人联系。不过高峰期等待时间较长，建议避开上午9点至11点咨询时段。