淘宝客服小蜜是店小二吗?

淘宝客服小蜜不是传统意义上的店小二，而是一款智能客服系统。它能自动回答买家问题，处理订单，还能推荐商品，24小时在线服务。小蜜能同时服务成千上万的买家，效率极高，大大减轻了卖家的压力。

小蜜的功能包括查物流、退换货、优惠券发放等，还能学习卖家的话术，越来越懂买家需求。虽然它不是真人，但能模拟对话，让买家感觉像在和真人沟通。小蜜的出现让淘宝客服变得更加智能和高效。