滴滴客服的工作怎么样?

滴滴客服每天要处理上千个电话和消息，解答乘客和司机的问题。客服需要熟悉平台规则，处理订单纠纷、退款申请、投诉反馈等事务。工作节奏快，压力大，经常加班到深夜。客服人员需要耐心细致，沟通能力要强，情绪管理也很重要。遇到难缠的客户，还要保持微笑服务。

客服岗位流动性大，新人培训周期短，上手快。工资水平一般，底薪加提成，全靠努力。团队氛围紧张，考核严格，绩效不好容易被淘汰。长期久坐对颈椎不好，眼睛也容易疲劳。这份工作能锻炼应变能力，适合想积累经验的人，但长期发展空间有限。