天猫超市买的东西不送货上门吗?

天猫超市购物后，商品一般会送到小区快递柜或驿站，需要用户自取。部分偏远地区可能无法配送，具体看下单时的服务范围。快递员会提前电话联系，确认取件时间。若购买大件商品，如大米、洗衣液等，有时会提供送货上门服务，但需额外支付运费。建议下单前查看商品详情页的配送说明。

遇到不送货的情况，可以联系客服协商调整。天猫超市支持预约配送，用户可指定送货时间段。若快递员未按约定送货，可申请售后补偿。多数情况下，生鲜、冷冻商品会优先配送上门，确保新鲜度。用户可在订单页面查看实时物流状态，方便安排时间取件。