六西格玛质量管理中西格玛是指?

西格玛是希腊字母σ，代表标准差，用来衡量数据离散程度。六西格玛质量管理追求每百万次操作中不超过3.4个缺陷，近乎完美。通过DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程，企业能大幅减少错误，提高产品质量和生产效率，降低成本，增强客户满意度。

六西格玛起源于摩托罗拉，后来被通用电气发扬光大，成为全球企业广泛采用的管理方法。它强调用数据说话，通过统计工具找出问题根源，实现持续改进。无论是制造业还是服务业，六西格玛都能帮助组织优化流程，减少浪费，提升竞争力，最终实现卓越运营。