跨境客服靠谱吗?

跨境客服靠谱与否要看具体情况。有些客服团队响应迅速，能快速解决问题，比如24小时内回复邮件，处理退换货也很麻利。但也有客服效率低下，等待几天才有回复，甚至推卸责任。选择跨境服务时，建议先查看用户评价，了解客服的实际表现。

靠谱的跨境客服会主动跟进订单进度，遇到问题会及时沟通。比如物流延迟时，客服会主动告知预计送达时间，并提供解决方案。不过部分客服缺乏专业培训，回答问题含糊不清，甚至出现沟通障碍。消费者可以通过试聊客服来判断其服务态度和效率，再决定是否合作。