续收率是什么意思?

续收率是指客户在订阅服务或购买产品后，继续续费或再次购买的比例。比如用户订阅了月度会员，下个月继续付费就算续收。续收率高说明产品受欢迎，客户粘性强，企业收入稳定。

续收率计算方式很简单，用续费人数除以总客户数就能得出。比如100个客户里有80个续费，续收率就是80。企业会通过优化服务、提升体验来提高续收率，减少客户流失。