余额宝资金被冻结,解冻步骤是什么?

余额宝资金被冻结后，用户需先登录支付宝App，找到余额宝页面点击“申请解冻”。接着按要求上传身份证照片，填写解冻原因，提交等待审核。审核通过后，资金会在1-3个工作日内解冻到余额宝。整个过程需确保信息真实，避免重复提交。

解冻失败时，用户可联系支付宝客服，提供订单号和冻结截图。客服会核实情况并告知具体原因，比如账户异常或违规操作。用户需按指引补充材料，重新提交申请。冻结期间资金不计收益，建议尽快处理，确保资金安全使用。