非柜面限制是什么意思?

非柜面限制指的是客户无法在银行柜台办理业务，只能通过手机银行、网上银行等电子渠道操作。这种情况常见于账户异常、风险控制或客户自身原因，比如频繁输错密码、涉及可疑交易等。限制期间客户无法存取现金、转账或销户，只能联系客服解封。

银行设置非柜面限制是为了保障资金安全，防止诈骗和洗钱行为。客户若想解除限制，需携带身份证件到网点核实身份，或通过手机银行提交相关证明。限制期间不影响信用卡还款和工资到账，但大额转账和理财购买会被暂停。