保险是24小时接听吗?

保险公司的客服热线确实提供全天候服务，一年365天从不间断。无论是深夜凌晨还是节假日，拨打热线都能找到人工客服处理理赔、咨询或投诉。据统计，多数大公司每天接听电话超过上万次，高峰时段甚至需要排队等候。

不同保险公司的响应速度差异明显，有的电话等待3分钟内接通，有的可能需要10分钟以上。部分平台还提供在线客服和微信服务，用户可以根据紧急程度选择最合适的方式联系。遇到重大事故时，建议直接联系专属代理人会更高效。