客服一般接待多少人合适?

客服一天接待20到30人比较合适，人太多容易忙不过来，人太少又浪费资源。比如早上高峰期可能接待5人，下午3人，晚上2人，这样分配刚好。接待人数还要看问题复杂程度，简单问题可以多接几个，复杂问题就得少接。

每个客服的精力有限，接待超过30人会出错，客户也会不满意。公司可以根据业务量调整人数，旺季多安排几个客服，淡季减少。这样既能保证服务质量，又能控制成本，客户体验也会更好。