淘宝客服有什么要求吗?

时间:01-20人气:24作者:一战成名

淘宝客服需要打字快、懂产品,还要会哄客户开心。每天要处理上百条咨询,回复必须及时准确,遇到差评要耐心沟通化解矛盾。客服还得熟悉店铺规则,能解答物流、退换货等问题,最好会点PS修图。

这份工作要上夜班,节假日忙得停不下来。工资看能力,新手月薪几千,老员工能上万。得抗压强,遇到难缠顾客不能发火,还要会推销商品提升销量。普通话标准,会用阿里旺旺是基本要求。

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